以身作则暖人心，温馨服务，就像冬日里的一团火
列车很大，温暖的距离很小！！！
旅途很远，服务的脚步从不停歇！！！
2023年1月12日，长沙至济南由长沙一组值乘的K1074次列车迎来一名特殊旅客，他在车站工作人员的搀扶下向13车厢缓缓走来，引起了正在巡视列车的陈超车长的注意。经过观察询问得知旅客文先生双手严重残疾，独自乘车回菏泽老家，因为该老人生活行动严重不便，且行李较多，陈车长安排他在餐车就坐，并开始提供有针对性的服务，亲自服务，一路上送水送饭，拨水果，同时安排软卧车厢乘务员对他重点照顾，主动引导文先生到车厢洗手间位置，为其及时解决问题。
1月13日列车抵达菏泽站时，已是凌晨05:01分，文先生在列车长陈超的搀扶下，安全地送到了车站工作人员的手中。下车后，文先生向列车长表示感谢说：“虽然自己不经常坐火车，但在列车上受到了真诚热情、周到悉心的服务，我很感动，非常感谢你们。”看着这位旅客由车站工作人员帮扶着平安地、慢慢地离开了站台，踏上返乡归途。
一月的寒冬，气温已经骤降，但济南客运段的温馨服务仍如冬日里的暖阳散发着热情和温暖去照亮旅客在旅途中的寒冷和阴霾。莎士比亚说“有德必有勇，正直的人不会胆怯”，或许在这个冬天，济客人用热情温馨的服务，就像冬天里的一团火，必定会驱散严寒，给旅客带去无尽的温暖！！！
