会泽县营商环境再升级：为企服务的新范式与新成效

北京新闻网（侯明省 柳琦 孔春会）会泽县以优化营商环境“暖心行动”为抓手，全面构建企业困难问题“收、核、分、办、督、销”全链条机制，实现企业诉求“一站式受理、全周期管理、实质性解决”，护航县内企业高质量发展。近五年来，累计为市场主体减税免税、退税缓税超8.36亿元，其中减税降费5.39亿元、办理增值税留抵退税1.52亿元、阶段性缓缴企业社会保险费1.45亿元，切实为市场主体纾困解难，有效激发市场内生动力与发展活力。

拓宽渠道常态“收”，畅通诉求受理新路径

构建线上线下多维收集网络，全面掌握企业运行动态与急难愁盼，夯实常态化诉求收处机制根基，确保企业诉求“事事有归处、件件有着落”。一是多维触角广泛“接”。构建“线上平台+线下专窗+领导干部联系”三维收集网络，通过涉企服务平台、企业发展服务专窗，收集企业招工难、生产经营融资难、惠企政策兑现难等方面的困难问题，畅通政企沟通交流渠道，及时受理合理诉求，为企业提供“一企一策”个性化解决方案。目前，累计收集诉求156件，精准识别有效诉求130件，实现企业诉求“一窗进出、全量归集”。二是精准甄别细致“核”。

会泽县企业发展服务中心主动对接企业，深入核实问题细节，建立企业反映困难问题工作台账，确保诉求分类科学、处置精准。针对诉求合理且能够解决的，明确承办单位、交办内容、办结时限，立即交办；针对诉求合理但因条件限制暂不能解决的，要求承办单位纳入工作计划，创造条件逐步解决；针对不尽合理、无法办理的企业诉求，及时与企业沟通解释，争取理解支持。三是分层流转精准“分”。按照“属地管理、分级负责”原则，对企业诉求反映的简易事项，由会泽县企业发展服务中心现场解答或解决；一般性事项，由会泽县企业发展服务中心协调相关责任部门解决；较复杂不能现场解决的事项，按企业所反映问题对口责任单位，会泽县委督查室通过线上或线下方式向相应职能职责单位发送重要工作交办单限期办理。目前，累计交办企业合理诉求130件，企业诉求交办率达100%。

限时办结高效“办”，探索难题破解新机制

坚持“企业有多少困难，我们就想多少办法”的服务理念，不断拓展涉企服务内容，用优质贴心高效的服务举措破解企业在发展过程中的急难愁盼问题。一是明确责任限时“结”。严格执行“四办”时效要求：针对简易事项，由会泽县企业发展服务中心对接相关责任单位（部门）即时办结；针对一般事项，在交办后3个工作日内解决或提出解决方案；针对重大事项，在交办后5个工作日内予以解决或提出解决方案；针对因法律法规、政策限制或其他因素，规定时限内难以解决的问题，可申请延期。目前，累计交办企业诉求130件，其中，124件在规定时限内办结，6件申请延时办理，按期办结率达95.38%。二是协同联动跟踪“督”。

会泽县委督查室与会泽县企业发展服务中心协同发力，综合运用提醒、通报、调度等方式，扎实推进企业反映困难问题有效解决。对交办问题弄虚作假、失密泄密，造成恶劣影响或情节严重的，依规依纪依法对相关责任人严肃追责问责。将办理情况纳入年度目标绩效考核，对推诿扯皮、弄虚作假的严肃问责，确保企业诉求“办就办好、督就到位”。目前，会泽县企业发展服务中心共对133件企业诉求进行全程跟踪和督查暗访，企业普遍反馈较好，满意度达95%。三是闭环管理及时“销”。建立“办结－回访－销号”闭环机制，采取电话回访、实地走访、企业评价等方式开展办结回访。对不满意事项二次交办，直至问题彻底解决，做到“成熟一个、解决一个、销号一个”。目前，共帮助140余家中小微企业获贷款1.2亿余元，协助26家企业申请贷款风险补偿资金6600万元，为2家劳动密集型企业申请产业发展专项基金500万元，协调拨付政策性奖补资金40万元。

营商环境持续“优”，打造赋能发展新平台

紧扣县域经济高质量发展主线，从服务、政策、权益等方面优化营商环境，以营商沃土激发县内企业发展活力。一是金融活水精准“注”。搭建“政银企”合作平台，分别设立1000万元产业发展基金和风险补偿基金，通过贷款贴息、风险补偿等方式，降低企业融资成本，破解中小企业融资难、融资贵等问题。今年以来，支持小微企业融资15.7亿元，26家企业获得6600万元资金支持，为产业发展注入源头活水。帮助盛之发企业扩容8条生产线、弘韵电子厂新增2条生产线，新增就业岗位608个。二是物流通道加速“通”。构建内外畅通现代物流体系，整合交通、邮政、供销、商贸等资源，推进“客货邮”融合发展，建成县级综合物流园1个、乡镇物流中转点20个、村级服务站215个。

成立“曲靖海关会泽集中查检工作站”，企业在“家门口”完成全部通关手续，大幅缩短通关时间，有效降低物流成本。工作站成立3个月以来，共办理报检156票，出口货物总量1683.6吨，货值近2000万元，物流成本降低15%～20%。三是法治环境全力“护”。持续深化“双随机、一公开”监管，推进信用建设，“双公示”数据超7000条，切实维护企业合法权益，营造公平发展环境。规范政商交往，建立领导干部挂钩企业机制，构建亲清政商关系，为企业提供法律咨询、法律援助、法治体检等服务，让企业发展“无后顾之忧”。2025年以来，共注册商标96个、授权专利88项，完成公共资源交易项目73个。

 

编辑：彭美源
责编：张红飞
编审：司孟奇
终审：黄平