青春志愿红，温暖归乡路

春运期间，大朗城轨站迎来客流高峰，归心似箭的旅客们拎着大包小包，在偌大的站厅中穿梭。为缓解车站压力、助力旅客顺利返乡，大朗志愿者协会崇文服务队联合大朗城轨站，组织志愿者开展“春运暖冬行动”。

志愿者们以热情的服务、细致的帮助，在进站口、售票厅、候车区、站台等区域忙碌奔波，成为春运中一道温暖的风景线。售票厅内，志愿者们化身“购票小助手”，协助旅客操作自助售票机。面对首次乘车的旅客或对电子设备不熟悉的老人，志愿者们主动上前，从选择车次到支付取票，他们一步步耐心指导，帮助不熟悉流程的旅客快速完成购票，并耐心解答关于车次、候车区域的疑问。遇到余额不足、证件遗失等突发情况，志愿者们立即联系车站工作人员协调解决。

在进站通道和候车大厅，志愿者们主动为携带大件行李或行动不便的旅客提供搬运服务。他们或肩扛重物，或手推行李车，穿梭在人群中，将旅客安全送达候车区或站台。在站台上，志愿者们提醒旅客有序排队，并协助工作人员引导乘客按车厢号候车。列车到站后，他们指引旅客快速找到座位、放置行李，尤其关注老人、孕妇等特殊群体，确保他们安全落座。

在参与本次活动的志愿者中，既有高校学生，也有社会爱心人士。他们放弃假期休息时间，在下午两点到七点间，坚守岗位，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。参与活动的志愿者感叹：“看到旅客们顺利登车时露出的笑容，再累也值得。春运是团圆的旅程，能成为其中的‘温暖拼图’，是我最大的荣幸。”

一抹志愿红，温暖归乡路。大朗志愿者协会崇文服务队将持续深化“暖冬行动”，以更贴心的服务、更完善的保障、更高效的协作，为春运增添人文关怀，为旅客铺就一条平安、顺畅、温馨的归乡路，让每一位旅客都能感受到“家”的温暖，让春运的旅途充满爱与希望。

审核：吴秀清