列车上的好亲人王刚

2024年1月27日青岛客运段烟广一组值乘K1162次列车，列车到达诸城车站时，列车员杨新月在3车门口看到等待上车的老夫妇，其中老大爷手拄拐杖行动不便，列车员杨新月见状立即上前。原来，张万勤及妻子两位老夫妇要去广州市儿子家过年。

了解情况了以后，列车员杨新月将张大爷扶进3号车厢并帮忙找到铺，再帮他们安放行李，一路上列车乘务员热情的帮他们打开水，扶老大爷上厕所，随时关注老两口的需求，两天旅途尽可能的帮他们解决一些力所能及的事情。

诸城开车后，列车长王刚提前联系广州站的工作人员，告知k1162次列车3号车厢有一名重点旅客，，在明日到达时需要轮椅。1月28日，列车即将到达广州车站，列车员栾文亮还有杨新月提前到达2号车厢，王刚车长与车站工作人员联系好，列车员杨新月扶助旅客下车把老人扶到轮椅上安顿好。张万勤老大爷临走时对列车长王刚及其他列车工作人员表示万分感谢，他说k1162次列车用心及暖心的服务精神是值得称赞的。